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　　典當(dāng)業(yè)作為國民經(jīng)濟重要組成部分，隨著時代的更替和歷史變遷，幾經(jīng)興衰和周折，能夠發(fā)展到今天，足以說明典當(dāng)業(yè)在社會中的經(jīng)濟地位。不過，由于一些歷史問 題， 典當(dāng)行業(yè)在廣大市民心中仍然留有高利貸、經(jīng)營不正規(guī)等負面印象。如何改變和提升典當(dāng)行業(yè)的形象，是廣大從業(yè)人員特別是典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者需要面對的重要課 題。

　　1.規(guī)范經(jīng)營，打造好典當(dāng)品牌。國家頒布《典當(dāng)管理辦法》后，賦予了典當(dāng)行新的內(nèi)涵，但局外人并不太了解。規(guī)范經(jīng)營，大力推進典當(dāng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。2012年12月商務(wù)部印發(fā)了《典當(dāng)行業(yè)監(jiān)管規(guī)定》，典當(dāng)企業(yè)要正確對待，規(guī)范運作，監(jiān)管部門要處理好發(fā)展與規(guī)范的關(guān)系，堅持在規(guī)范的基礎(chǔ)上發(fā)展，特別是要嚴厲打擊非法典當(dāng)經(jīng)營行為，維護正常的典當(dāng)經(jīng)營秩序，營造有利于典當(dāng)行發(fā)展的輿論氛圍和社會環(huán)境。《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間促進典當(dāng)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，明確提出通過建立規(guī)范化管理、標(biāo)準化操作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的經(jīng)營模式，提升行業(yè)的整體素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的管理要求，完善內(nèi)控機制，促進企業(yè)規(guī)范化、品牌化經(jīng)營。

　　2.強化正面宣傳，提升典當(dāng)業(yè)社會形象。典當(dāng)企業(yè)必須加強宣傳引導(dǎo)，宣傳典當(dāng)業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和《典當(dāng)管理辦法》，引導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)守法經(jīng)營，自覺增強誠信意識，樹立典當(dāng)業(yè)社會形象。強化宣傳典當(dāng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)和服務(wù)第一的服務(wù)理念，結(jié)合市場需求不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的先進服務(wù)理念和經(jīng)營方式，針對客戶不同需要，開發(fā)創(chuàng)新典當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式，發(fā)揮典當(dāng)企業(yè)應(yīng)急融資服務(wù)的特點，特別是典當(dāng)企業(yè)扶持中小企業(yè)發(fā)展的典型事例，讓社會充分了解典當(dāng)行、信任典當(dāng)行、支持典當(dāng)行，提升典當(dāng)行業(yè)的社會影響力。

　　3.加強協(xié)會職能作用，維護典當(dāng)行業(yè)整體利益。典當(dāng)協(xié)會是典當(dāng)業(yè)全體企業(yè)共同利益的代表。協(xié)會主要職能是自我服務(wù)，自我管理、自我教育。協(xié)會作為政府和企業(yè)間的中介、橋梁和紐帶作用，承擔(dān)著組織制定行規(guī)、行約，建立行業(yè)自律機制，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)調(diào)行業(yè)中爭議，保護行業(yè)平等競爭，維護企業(yè)合法利益等方面發(fā)揮著重要作用。協(xié)會可以行使雙向的服務(wù)和監(jiān)督的職能，是保證宏觀經(jīng)濟正常運行的不可少的環(huán)節(jié)，會員之間不論規(guī)模大小，資格新老和所有制性質(zhì)，都一律平等。協(xié)會必須以廣大會員的意志為轉(zhuǎn)移，只有滿足了廣大會員的愿望與要求，想會員之所想，急會員之所急，才能提高自身的凝聚力和向心力。協(xié)會代表本行業(yè)所有企業(yè)的根本利益與整體利益，還可以清除個別“害群之馬”。積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，對制訂職業(yè)道德準則，大力推動誠信建設(shè)，維護市場公平交易發(fā)揮著積極作用。

　　4.發(fā)揮典當(dāng)業(yè)社會功能，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。典當(dāng)行業(yè)要正確定位，重視社會榮譽，行業(yè)地位等無形資產(chǎn)的獨特作用，積極發(fā)揮社會功能，既要緊緊圍繞國家宏觀政策的調(diào)整，把業(yè)務(wù)重點放在啟動內(nèi)需上來，又要緊跟銀行利率的調(diào)整，把業(yè)務(wù)開拓的重點放在支持中小企業(yè)融資上來，把業(yè)務(wù)開拓的重點放到聯(lián)手幫扶中小企業(yè)和個體經(jīng)營戶的發(fā)展上來，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立為中小微企業(yè)和居民融資服務(wù)的宗旨，提高行業(yè)發(fā)展質(zhì)量，創(chuàng)新行業(yè)管理制度和方式，加強科學(xué)規(guī)劃、合理布局，推進典當(dāng)企業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)范化、品牌化、連鎖化發(fā)展，樹立典當(dāng)行的良好形象，從而促進典當(dāng)行業(yè)又好又快發(fā)展，更好地發(fā)揮典當(dāng)業(yè)作為金融體系補充融資渠道的積極作用，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。

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